Dasar Privasi Surewim — Keselamatan Data Peribadi Anda Adalah Keutamaan Kami

Surewim ("kami", "platform") mengambil privasi anda dengan sangat serius. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami berkenaan pengumpulan, penggunaan, pendedahan, dan perlindungan maklumat peribadi yang anda berikan semasa menggunakan platform Surewim di surewim.net.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform Surewim, termasuk pelawat tapak web, ahli berdaftar, dan sesiapa sahaja yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami sama ada melalui laman web atau aplikasi mudah alih. Ia harus dibaca bersama Terma dan Syarat kami untuk gambaran penuh tentang cara kami beroperasi.

Surewim mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, dan kami komited untuk memastikan maklumat yang anda kongsi bersama kami sentiasa dikendalikan dengan cara yang bertanggungjawab, selamat, dan telus setiap masa.

Surewim mengumpul maklumat peribadi daripada anda melalui beberapa saluran. Maklumat ini diperlukan untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang berkualiti, selamat, dan sesuai untuk anda.

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul maklumat sensitif seperti rekod perubatan, kepercayaan agama, atau afiliasi politik kecuali diperlukan secara khusus oleh undang-undang.

Maklumat yang kami kumpul digunakan untuk tujuan-tujuan berikut, semuanya bertujuan untuk memastikan pengalaman terbaik dan paling selamat bagi anda sebagai ahli Surewim:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menyelenggara akaun anda dalam platform
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua aktiviti kewangan yang berkaitan dengan akaun anda
• Pengesahan identiti (KYC): Memenuhi keperluan pengecaman pelanggan bagi mematuhi peraturan anti pengubahan wang haram
• Perkhidmatan pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan memberikan sokongan teknikal
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, dan aktiviti mencurigakan
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki fungsi dan pengalaman pengguna
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat promosi dan tawaran khas — hanya dengan persetujuan anda
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi obligasi perundangan dan melaporkan kepada pihak berkuasa apabila diperlukan oleh undang-undang

Surewim tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Rakan kongsi pembayaran seperti FPX, DuitNow, dan e-dompet yang memproses transaksi anda memerlukan maklumat tertentu untuk menyelesaikan pembayaran dengan selamat
• Pembekal permainan: Syarikat perisian permainan yang menyediakan kandungan dalam platform Surewim mungkin menerima data statistik penggunaan yang tidak dapat mengenal pasti individu
• Penyedia perkhidmatan awan: Infrastruktur platform kami bergantung kepada pembekal perkhidmatan awan yang bertaraf antarabangsa dan mematuhi piawaian keselamatan tertinggi
• Pihak berkuasa undang-undang: Surewim akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah atau perundangan yang berkenaan

Semua pihak ketiga yang menerima data anda terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan diwajibkan untuk mengendalikan maklumat tersebut mengikut dasar privasi yang bersamaan atau lebih ketat daripada piawaian Surewim.

Surewim melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang kukuh untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan, atau pendedahan yang tidak sengaja.

Langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua penghantaran data antara pelayar anda dan pelayan kami
• Penyulitan data dalam penyimpanan untuk maklumat sensitif seperti kata laluan dan butiran kewangan
• Pengesahan dua faktor (2FA) sebagai lapisan keselamatan tambahan semasa log masuk
• Pemantauan 24/7 terhadap aktiviti mencurigakan dan cubaan pencerobohan oleh pasukan keselamatan kami
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan
• Kawalan akses dalaman yang memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data sensitif ahli

Walaupun tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak, Surewim mengambil semua langkah munasabah yang ada dalam industri untuk melindungi maklumat anda. Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang memberi kesan kepada data anda, kami akan memaklumkan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

Surewim menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Kami tidak menyimpan data lebih lama daripada yang diperlukan.

Panduan am tempoh penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda masih aktif dalam platform Surewim
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama tujuh tahun selepas tarikh transaksi bagi memenuhi keperluan undang-undang dan cukai
• Log komunikasi: Disimpan selama dua tahun untuk tujuan sokongan pelanggan dan penyelesaian pertikaian
• Data selepas penutupan akaun: Maklumat tertentu mungkin disimpan selama lima tahun selepas akaun ditutup bagi memenuhi obligasi undang-undang

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan atau dinyahkenal pasti secara selamat mengikut prosedur yang ditetapkan.

Di bawah PDPA Malaysia dan dasar privasi Surewim, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:

Surewim menggunakan cookie dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dalam platform. Cookie adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda semasa anda mengakses laman web kami.

Jenis-jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi permainan, dan keselamatan. Cookie jenis ini tidak boleh dilumpuhkan
• Cookie prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami membuat penambahbaikan
• Cookie fungsi: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan keutamaan lain
• Cookie analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan platform secara keseluruhan bagi tujuan pembangunan produk

Anda boleh mengurus atau memadam cookie melalui tetapan pelayar internet anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan cookie tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform Surewim. Maklumat lanjut tentang pengurusan cookie tersedia dalam dokumentasi pelayar anda.

Dalam menjalankan operasinya, Surewim mungkin perlu memindahkan data peribadi anda ke pelayan atau kemudahan pemprosesan yang terletak di luar Malaysia. Pemindahan sedemikian dilakukan hanya apabila perlu dan tertakluk kepada perlindungan yang memadai.

Apabila memindahkan data merentasi sempadan, Surewim memastikan bahawa:

• Negara atau wilayah penerima mempunyai tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada Malaysia
• Perjanjian pemprosesan data yang sesuai diwujudkan dengan penerima data untuk melindungi hak-hak anda
• Pemindahan dilakukan selaras dengan keperluan PDPA Malaysia dan peraturan antarabangsa yang berkenaan

Platform Surewim adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang individu di bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, akaun berkenaan akan ditangguhkan serta-merta dan semua data yang berkaitan akan dipadamkan secepat mungkin.

Sekiranya anda percaya bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar dalam platform kami, sila hubungi kami dengan segera di [email protected] supaya kami dapat mengambil tindakan yang perlu tanpa berlengah.

Surewim berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau perkembangan teknologi. Sebarang pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notis dalam platform semasa anda log masuk ke akaun Surewim
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda
• Kemas kini tarikh "Dikemaskini" yang tertera di bahagian atas dokumen ini

Penggunaan berterusan platform Surewim selepas notis pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum tentang cara kami melindungi data anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkenaan cara Surewim mengendalikan data peribadi anda, kami mengalu-alukan anda untuk menghubungi kami secara terus.

• E-mel Privasi: [email protected]
• Subjek E-mel: Sila gunakan subjek "Pertanyaan Privasi" atau "Aduan Privasi" supaya e-mel anda dapat dikemukakan kepada pasukan yang berkaitan
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui butang sokongan dalam platform untuk pertanyaan umum
• Pusat Bantuan: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawapan segera kepada soalan yang kerap ditanya

Kami berjanji untuk membalas setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 48 jam bekerja. Untuk permintaan formal seperti akses atau pemadaman data, masa pemprosesan adalah sehingga 21 hari bekerja.